سؤالات متداول فروشندگان
تمام تولید کنندگان، وارد کنندگان و فروشندگان کالاهای پزشکی (اعم از تجهیزات پزشکی، لوازم جانبی تجهیزات پزشکی، مواد موردمصرف در حوزه پزشکی، وسایل پزشکی، البسه پزشکی، مطالب پزشکی، نرم افزار پزشکی) در تمام نقاط کشور می توانند در این سامانه عضویت پیدا کرده و کالاهای خود را به فروش برسانند. هفت درصد از مبلغ هزینه کالا و مالیات بر ارزش افزوده ، تحت عنوان حق کمیسیون، متعلق به دیجی طب کالا بوده و مابقی ، متعلق به فروشنده.
قوانین همکاری این دو، مطابق دستورالعمل مربوطه می باشد.
دیجی طب کالا برعکس سایت فروشگاهی شما، یک سایت چندفروشندگی است و مثل بقیه سایتهای چندفرشندگی تعداد زیادی فروشنده دارد. خریداران بعلت اینکه تعداد زیادی محصول را بصورت مقایسه ای از چندین فروشنده مشاهده می کنند اقبال بیشتری برای خرید از این قبیل سایتها دارند. شما می توانید ضمن عضویت (رایگان) در این سامانه، محصولات خود را بعنوان محصول خارجی ثبت کنید. منظور از محصول خارجی، تولید خارج از کشور نیست بلکه معنی آن این است که شما لینک محصول سایت خودتان را در سامانه دیجی طب کالا درج کنید تا خریداران را از سایت دیجی طب کالا به سایت خودتان هدایت کنید. در این صورت خریداران، همان کالا را از سایت فروشگاه خودتان خرید می کنند و هزینه آن را به حساب بانکی خودتان واریز می کنند و شما بعداً سهم هفت درصدی دیجی طب کالا را تسویه می کنید. با این کار دیجی طب کالا عملاً بعنوان شعبه دیگری از فروشگاه شما، به بیشتر دیده شدن محصولات شما کمک خواهد کرد.
پس از ورود به سامانه دیجی طب کالا به آدرسdigitebkala.ir شما فروشنده محترم می توانید از طریق عبارت "فروشنده شوید" (واقع در منوی اصلی در سربرگ سامانه) وارد صفحه ثبت نام شوید. لازم به ذکر است یک بار برای همیشه از قسمت "فروشنده شوید" ثبت نام می کنید و بعداً هر بار برای ورود، از طریق بخش "ورود/ثبت نام" با وارد کردن شماره تلفن همراه و رمز یکبار مصرف، وارد صفحه کاربری خود می شوید.
باکسهای موجود در صفحه "فروشنده شوید" (شامل نام - نام خانوادگی – نام کاربری - ایمیل – شماره تلفن همراه - رمز عبور– نام فروشگاه – لینک فروشگاه – نام شرکت – شماره شناسه ملی شرکت – شماره مالیات بر ارزش افزوده – شماره شبا – نام بانک – نوع فروشندگی – آدرس پستی – شماره تماس ثابت) را تکمیل نمایید. برای ثبت نام بعنوان فروشنده، داشتن یک ایمیل فعال و تلفن همراه در دسترس، ضروری است. لازم به تأکید است که جهت داشتن امنیت حریم خصوصی در فعالیت فروشندگی، احتیاطاً از درج ایمیل و شماره موبایل فرد دیگر جداً بپرهیزید تا دچار عواقب سوء استفاده آن فرد از صفحه کاربریتان نشوید.
عضویت در این سامانه کاملاً رایگان است ضمناً اگر درج محصول هم توسط خودتان صورت گیرد هیچ هزینه ای برای شما به دنبال ندارد.
اطلاعات شناسنامه ای - آدرس ایمیل - شماره شبای حساب بانکی به نام شخص و یا شرکت فروشنده - شماره تلفن همراه فروشنده - جواز کار برای تمام صنوف مرتبط با کالاهای پزشکی– گواهی مالیات بر ارزش افزوده (د ر صورت وجود) - گواهی imed برای فروشندگان تجهیزات پزشکی
نه، اسم فروشنده باید معادل اسم موجود در جواز کسب باشد. همینطور گواهی بر مالیات ارزش افزوده و شماره شبای بانکی هم باید به اسم فروشگاهی باشد که در جواز کسب قید شده است.
1 - فروش کالای باکیفیت
2 - متمایز کردن صادقانه جنس اصل از غیراصل جهت ایجاد اعتماد
3 - فروش محصولات متنوع
4 - ارائه نازلترین قیمت در فروش رقابتی تا حد امکان
5 - داشتن محتوای کاملی از محصولات (عکسهای با کیفیت، مشخصات فنی و توضیحات مفید)
6 - نظارت منظم بر داشبورد خود جهت بهروزرسانی موجودی و قیمت برای جلوگیری از مرجوعی شدن کالاها.
7 - ارائه خدمات باکیفیت ( از جمله خدمات پس از فروش) جهت بازخورد مثبت از طرف خریداران
8 - ارسال کالا با در بسته بندی مناسب
9 - ارسال به موقع کالا به خریدار
10 - تهیه ویدئوی معرفی محصول جهت بارگذاری در صفحه اول سامانه
11 - بهره برداری از نظرات خریداران
12 - تعریف انواع بسته های تخفیفی در صفحه کاربری خود
تعریف محصولات در سامانه برعهده فروشنده می باشد. راهنمایی از طرف کارشناسان سامانه بطور رایگان انجام خواهد گرفت ولی در صورت نیاز به واگذار کردن درج اطلاعات محصولات در سامانه به کارشناسان سامانه، باید برای درج هر نوع محصول هزینه مقتضی را پرداخت کنید.
با توجه به تنوع محصولات قابل عرضه در این سامانه، نمی توان به یک فرمت الگوی خاصی برای همه کالاها اشاره کرد ولی باید ویژگیهایی که متمایز کننده آن کالا از انواع مشابه خود باشد موردنظر باشد.
اطلاعاتی از قبیل کاربرد کالا، اینکه این کالا چه نیازی را برطرف خواهد کرد، ویژگی خاص استفاده از این کالا، مخصوصاً عباراتی که خریداران در جستجوی اینترنتی بدنبال آن میگردند، ظاهر کالا، دوام کالا، کاربری آسان و غیره.
شما می توانید با تکمیل اکسل مربوطه، اطلاعات هر محصول را به همراه تصاویر آن به دیجی طب کالا ارسال کنید تا با دریافت هزینه ، درج کالاها در صفحه کاربری شما انجام گیرد.
محصول متغیر محصولی است که بر خلاف محصول ساده، دارای حداقل یک ویژگی (مثل اندازه) با دو یا بیش از دو مقدار (مثل کوچک، متوسط، بزرگ) باشد و می تواند هر کدام قیمت خاص خود را داشته باشد. محصول ساده فاقد ویژگیهای متفاوت بوده و یک قیمت واحد دارد.
در زمان تکمیل اطلاعات محصول، در پاسخ به سوالی که در مورد گارانتی کالا طراحی شده است وضعیت گارانتی کالای خود را اعلام خواهند کرد. اگر کالا دارای گارانتی نباشد باید صادقانه کلمه "ندارد" را در باکس مربوطه بنویسند و اگر دارای گارانتی باشد به نوع گارانتی و مدت گارانتی و شرکت گارانتی کننده اشاره کنند و تصویر مستندات مربوطه را جهت بررسی و تأیید به دیجی طب کالا ارسال نمایند.
ویژگی محصول در واقع مواردی است که محصول شما انواع مختلفی از آن را داراست مانند رنگ های مختلف یا سایز های مختلف. و خریدار شما می تواند با کمک آنها جزئیات محصول خود را مشخص کند. بطور مثال در روپوش پزشکی بعنوان یک محصول متغیر، سایز روپوش یک ویژگی است و کوچک و بزرگ و متوسط بودن آن، هر کدام، یک مقدار هستند.
با توجه به اینکه دیجی طب کالا انبارداری ندارد ارسال کالا مستقیماً توسط خود فروشندگان به خریداران صورت خواهد گرفت.
بله. طبق دستورالعمل رایگان کردن هزینه حمل و نقل در ازای خرید بالا .
پس از انتخاب درگاه بانکی و پرداخت هزینه کالا از طرف خریدار، فروشنده موظف است پس از تکمیل سفارش، کالای خریداری شده مشتری را در زمان انتخابی خریدار، به آدرس اعلامی او ارسال نماید. با توجه به اینکه تسویه حساب شرکت دیجی طب کالا با فروشنده ، پس از ارسال کالا صورت خواهد گرفت بنابراین تسریع در ارسال کالا به خریدار، به نفع فروشنده هم خواهد بود. البته در مواردی که خریدار بجای انتخاب درگاه بانکی، روش پرداخت پس از دریافت را علامت بزند فروشنده پس از تکمیل سفارش، کالا را به خریدار ارسال کرده و هزینه کالا را از ایشان دریافت می کند.
کالاهایی که قیمت آن بر روی کالا درج شده است برابر یا کمتر از آن به فروش خواهد رسید و بقیه کالاها نباید به بیشتر از قیمت رسمی و رایج کشور فروخته شود.
نه، چون مصداق فریب در معامله را داشته و مشمول جریمه ای معادل دو برابر سود حاصله شده و در صورت تکرار منجر به قطع همکاری دیجی طب کالا با فروشنده خواهد شد. ضمناً شکایات احتمالی مردمی مرتبط با این موضوع به اتحادیه مربوطه ارجاع خواهد شد و اتحادیه نیز ضوابط قانونی خود را اعمال خواهد کرد.
مدیریت سامانه ضمن توصیه به عدم فروش کالای بی کیفیت جهت حفظ اعتبار، فروشنده را ملزم می کند که اصل بودن یا اصل نبودن کالا را در هنگام درج اطلاعات کالا بدرستی وارد کند تا موجب ارسال کالای غیراصل به اسم کالای اصل به خریدار و نارضایتی و شکایت ایشان از فروشنده نگردد. بعبارتی دیگر کالای غیراصل را غیراصل اعلام کنید تا مرجوع نشود. در صورت احراز تخلف، به میزان پنج برابر تفاوت قیمت بین کالای اصل با غیراصل جریمه شده و در صورت تکرار منجر به قطع همکاری با ایشان خواهد شد.
فروشنده موظف است تعداد و قیمت کالاهای خود را هر روز بطور منظم چک کرده و بروزرسانی کند. در صورت اتمام موجودی کالا و داشتن سفارش از همان کالا، موظف به تآمین کالا با همان قیمت اعلامی از دیگر فروشندگان و ارسال به خریدار می باشد.
لغو سفارش عموماً بعلت ناموجود بودن کالا در انبار فروشنده و یا درج قیمت پایین به اشتباه اتفاق می افتد. در صورت احراز تخلف ضمن لحاظ شدن در سابقه کاری فروشنده، مشمول جریمه ای معادل دو برابر درصد کمیسیون سفارشات لغو شده، می باشد و در صورت تکرار موجب قطع همکاری با ایشان خواهد شد. در این موارد فروشنده موظف است بلافاصله موجودی یا قیمت کالا را برای فروشهای بعدی اصلاح نماید و در صورت ناموجود بودن کالا، کالای مزبور را از همکارا ن خود تهیه کرده و با همان قیمت به خریدار ارسال نماید و همینطور در صورت درج اشتباه قیمت کالا موظف به ارسال کالا با همان قیمت به خریدار می باشد.
با توجه به اعتبار فاکتور در نزد خریدار، فاکتور اصلی خرید ممهور به مهر و امضا را به همراه کالا ارسال فرمایید. ضمناً مشخصات فاکتور ارسالی باید از نظر اطلاعات کالا ، تعداد ، قیمت کالا، تخفیف احتمالی و مالیات بر ارزش افزوده، گارانتی کالا دقیقاً برابر پیش فاکتور سامانه ای کالا باشد. در غیر این صورت باید منتظر مرجوع شدن کالا (با تأمین هزینه برگرداندن آن از طرف خود فروشنده) و عواقب بعدی آن باشید.
ناموجود بودن کالا - مغایرت کالای انتخابی خریدار با کالای ارسالی - ایراد فنی کالا - تآخیر غیرموجه در ارسال کالا - قیمت بالاتر از قیمت مندرج بر روی کالا - بالا بردن قیمت و فروش به قیمت اصلی بعنوان تخفیف - فروش کالای تاریخ منقضی - ارسال کالای غیراصل به اسم کالای اصل - عدم ارسال فاکتور اصلی - نظرات منفی اکثریت خریداران.
در مورد کالای مرجوعی، در صورت تایید مرجوعی بودن کالا از طرف دیجی طب کالا، کالا را از خریدار پس گرفته و در صورت نیاز به تعویض کالا، با کالای درخواستی جایگزین کند. اگر خریدار تمایلی به خرید کالای جایگزین نداشت باید شرکت دیجی طب کالا پس از درخواست فروشنده مبنی بر برگرداندن هزینه کالا به خریدار، هزینه پرداختی را به خود خریدار برگرداند.
جهت به حداقل رساندن مرجوعی کالاهای خود، از مواردی که عموماً سبب ایجاد مرجوعی کالا می شوند اجتناب ورزید. از قبیل:
1. ارسال کالای تاریخ منقضی
2. ارسال کالا با گارانتی نامعتبر
3. ارسال کالای دیگر به خریدار
4. ارسال کالای قاچاق به خریدار
5. ارسال کالای دست دوم به خریدار
6. ایراد ساختاری یا فنی در کالای ارسالی
7. کسری تعداد کالای ارسالی و یا لوازم جانبی آن
8. ارسال کالای غیراصل/تقلبی به اسم کالای اصل
9. ارسال کالا با قیمت فروش بالاتر از قیمت چاپ شده روی کالا
10. ارسال کالا بدون کارت گارانتی علیرغم داشتن کارت گارانتی در توضیحات مندرج در سایت.
11. مغایرت سایز، ابعاد، رنگ، مارک، مدل ، تصویر کالا، تصویر بسته بندی، اقلام جانبی، مشخصات فنی کالای ارسالی با کالای انتخابی
- 12. ارسال کالا با بسته بندی نامناسب
جهت تسویه حساب با فروشنده، سهم فروشنده (شامل 93 درصد از هزینه کالا و مالیات بر ارزش افزوده و همچنین کل هزینه ارسال) بابت فروش کالاهای تحویل داده شده، حداکثر تا یک هفته پس از پایان مهلت چهارروزه عودت کالا، طبق فرمول محاسبه شده و به شماره شبای حساب بانکی اعلام شده فروشنده واریز خواهد شد.
بله، با درخواست کتبی از دیجی طب کالا، دسته جدیدی برای این منظور ایجاد می شود.
غیر از نام کاربری، تمام اطلاعات از طرف فروشنده قابل ویرایش است ولی ابتدا باید کارشناسان دیجی طب کالا، اطلاعات جدید را تایید کنند تا بروزرسانی شود.
بله. طبق دستورالعمل ویرایش اطلاعات محصول.
بله طبق دستورالعمل محدود کردن فروش کالا به استان خاص.
فروشنده فقط از طریق اطلاعات تماسی سامانه که در صفحه ارتباط با ما درج شده است می تواند با کارشناسان سامانه در ارتباط باشد.
بله
بله، مدیریت دیجی طب کالا به هیچ عنوان اطلاعات شخصی فروشندگان را (غیر از اطلاعاتی که خود فروشنده در صفحه کاربری خود اجازه نشر می دهد) در اختیار دیگران قرار نمی دهد. مگر در ارتباط با مسائل قضایی احتمالی که اطلاعات مربوطه را فقط به مراجع قضایی تسلیم خواهد کرد.
بله، به شرطی که دارای شماره شابک و فیپا بوده باشد و در کتابخانه مرجع ملی ثبت شده باشد.
بله، درخواست خود را با همین مضمون و ارسال مدارک مثبته به مدیریت دیجی طب کالا اعلام نماید.
بله، ابتدا باید فروشنده در بخش "پیکربندی حمل و نقل" از میان انواع روشهای حمل و نقل تعریف شده در سامانه، انواع مورد دلخواه خود را به همراه بقیه شروط تعریف کند سپس خریدار بتواند در زمان صبت سفارش، از میان روشهای حمل و نقل تعریف شده آن فروشگاه، یکی از روشهای حمل را به دلخواه خود انتخاب نماید. فروشنده ملزم است کالا را به روش انتخابی خریدار به وی ارسال نماید.
به دو نوع مستقیم و معکوس. اگر خریدار هزینه کالا را در زمان ثبت سفارش بصورت آنلاین پرداخت کند هزینه کالا به حساب دیجی طب کالا واریز خواهد شد و دیجی طب کالا پس از کسر حق کمیسیون خود، حق السهم فروشنده را به حساب ایشان واریز خواهد کرد(روش مستقیم). ولی اگر خریدار هزینه کالا را بصورت "پرداخت پس از دریافت کالا" پرداخت نماید هزینه عملاً به حساب فروشنده واریز خواهد شد و در این صورت فروشنده حق کمیسیون را به حساب دیجی طب کالا واریز خواهد کرد (روش معکوس).
نه . با یک بار ثبت نام فروشنده در این سامانه، دو صفحه کاربری برای ایشان ایجاد می شود. یک در نقش فروشنده و دیگری در نقش خریدار.
در صورت تخطی فروشنده از قوانین دیجی طب کالا و یا در صورت عدم تمایل خود فروشنده به ادامه فعالیت در آن سامانه، همکاری فیمابین لغو خواهد شد. البته فروشنده ملزم به انجام تعهدات جاری خود نسبت به خریدار می باشد
بله مدیر دیجی طب کالا می تواند (به درخواست فروشنده و یا در صورت تخلف)، فروشگاه فروشنده را غیرفعال کند اما خود فروشنده نمی تواند فروشگاه خود را غیرفعال کند.
